02921nam a2200241Ia 45000010005000000080041000050100009000460410014000550820014000692450152000832600013002353000008002485200006002566300012002626300014002746300023002886300028003116500039003397000037003787000031004157000032004465202201004781618241029s9999    xx            000 0 und d  a1512  aEspañol  aNO APLICA 0aPerfil Profesional, Función y Calidad del Servicio del Personal Administrativo del Centro Universitario Regional del Suroeste (CURSO). Año 2008  aBarahona  a127  a8  aCalidad  aFunciones  aPerfil Profesional  aServicios Estudiantiles  aAdministración de la Educación  easesoraLópez Inoa, Ramón A,  eautoraGuevara, Ocelia M.   eautoraSánchez, Doris J.   aEl objetivo general de esta investigación consistió en determinar la relación del perfil profesional del personal administrativo del Centro Universitario Regional del Suroeste (CURSO) con las funciones que desempeñan, la calidad del servicio y la medida en que satisface la función administrativa de la institución. Entre los objetivos específicos se planteó además, determinar el nivel de valoración que asignan los usuarios del servicio administrativo del CURSO a la calidad del mismo y la medida en que esta satisface la función administrativa de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD).Esta investigación fue de tipo exploratoria y descriptiva. Los métodos utilizados para el desarrollo de la investigación fueron descriptivo, lógico inductivo-deductivo y analítico. El diseño metodológico básico empleado fue el no experimental; las técnicas aplicadas fueron la observación, investigación bibliográfica, investigación documental, la entrevista, la encuesta y el censo.En esta investigación se utilizaron tres (3) poblaciones; el Personal Administrativo, integrado por 60 empleados distribuidos en 17 departamentos, la cual se tomó en su totalidad como muestra de estudio; el Personal docente, que estuvo compuesto por 144 profesores, de los cuales se tomaron 105 mediante el programa States 2007 y se subdividió atendiendo al porcentaje que representa cada sub-población, por sexo y condición, residentes masculinos 22, femeninos 17 , y no residentes, masculinos 43, femeninos 23. La población estudiantil se subdividió atendiendo al porcentaje que representa la población por carrera e incluyó un total de 361 estudiantes.Este estudio concluyó que a pesar de que más de la mitad del personal administrativo del CURSO tiene niveles de formación básico y secundario, para los profesores residentes su perfil profesional es excelente, mientras que los profesores no residentes y los estudiantes lo consideraron como muy bueno. Que dicho perfil se corresponde con la función que desempeñan y que la calidad del servicio que ofrece dicho personal satisface totalmente la función administrativa de la UASD.