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La calidad educativa es hoy en día el objetivo principal de todo sistema educativo, en la actual sociedad del conocimiento. Con el fin de garantizar la calidad educativa en todos sus niveles educativos, es necesario recurrir a la evaluación de los procesos educativos institucionales que permiten diagnosticar el estado que guarda la educación en la mejora de la calidad educativa. Bajo esta premisa se ha realizado el presente trabajo de investigación que ha tenido como objetivo, analizar el rol del personal administrativo como apoyo a la gestión institucional del Centro Educativo Paulina Valenzuela Viuda Parra, Distrito 07-06 de San Francisco de Macorís durante el primer período del año escolar 2017-2018. Los procesos a evaluar fueron: la relación entre el personal administrativo y la gestión institucional, el nivel de integración del personal administrativo y su rol como apoyo a la gestión institucional, el nivel de conocimiento del personal administrativo sobre las funciones que debe desempeñar en apoyo a la gestión del centro educativo, la coordinación existente entre el personal administrativo y la gestión institucional  para el desarrollo de los procedimientos y actividades escolares y el nivel de comunicación entre el personal administrativo y la dirección, como apoyo a la gestión institucional.  La investigación se encuentra desarrollada bajo la metodología descriptiva, utilizando la técnica de la encuesta, y el uso del cuestionario. La unidad de análisis fueron, el personal administrativo y el equipo de gestión de la institución educativa.   Como resultado más relevante, se evidenció que la relación laboral entre el personal administrativo y la dirección del centro, según el equipo de gestión es muy buena casi en su totalidad (83.33%), valorado por el personal administrativo como buena en un 60%. Como conclusiones generales se establece que el personal administrativo tiene una participación importante para apoyar la gestión, en cuanto a los procesos internos, las funciones que debe desempeñar y en las reuniones llevadas a cabo. No obstante, existen problemas para lograr mejor desempeño de las funciones de gestión y pedagógicas, agendar tareas y coordinar horarios de trabajo más eficientes.